CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : Mai 2026

Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les services offerts par la Moana Surf School, y compris les cours de surf, la location de matériel, les camps de surf pour enfants, le team building d’entreprise, les forfaits enterrement de vie de célibataire et les activités supplémentaires. En effectuant une réservation, tu acceptes ces conditions.

1. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées par e-mail (info@moanasurfschool.com), par téléphone (+351 964 449 436), par WhatsApp ou via le formulaire de contact de notre site web. Une réservation est confirmée dès que tu reçois une confirmation écrite de la Moana Surf School.
Les réservations sont soumises à la disponibilité, aux conditions météorologiques et aux conditions océaniques.

2. Prix et Paiements
Tous les prix indiqués sur notre site web sont en Euros (€) et incluent la TVA le cas échéant.
Société assujettie à la TVA NIF PT515565288
Tarifs actuels 2026 (tels qu’affichés sur moanasurfschool.com/prices) :
• Cours de groupe : à partir de 40 € (simple) / 22,50 € par cours (pack de 20)
• Privé 1-à-1 : à partir de 80 € (simple) / 55 € par cours (pack de 10)
• Duo privé : à partir de 120 € (simple) / 85 € par cours (pack de 10)
• Location de matériel : 20 € (1h) à 50 € (journée complète)
• Forfaits enterrement de vie de célibataire : prix personnalisés sur demande

Acomptes nécessaires de 30 % à l’avance pour les groupes de 8 personnes ou plus, le reste du paiement étant dû le jour du cours.

3. Politique d’Annulation et de Remboursement
Conditions d’annulation proposées :
• Plus de 48 heures avant le cours : remboursement intégral ou report gratuit
• 24 à 48 heures avant le cours : remboursement de 50 % ou report sous réserve de disponibilité
• Moins de 24 heures / non-présentation : aucun remboursement
• Packs de cours : les cours non utilisés dans un pack sont valables 6 mois à compter de la date d’achat

Conditions météorologiques et océaniques :
Si la Moana Surf School annule une session en raison de conditions météorologiques ou océaniques dangereuses, tu recevras un remboursement intégral ou un report gratuit sans frais supplémentaires. La décision d’annuler pour des raisons de sécurité est prise uniquement par nos instructeurs et est définitive.

4. Conditions de Participation
• Les participants doivent savoir nager
• Les participants doivent être en bonne santé physique
• Les participants doivent divulguer toute condition médicale susceptible d’affecter leur sécurité dans l’eau
• Âge minimum pour les cours de groupe : 6 ans
• Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal, sauf s’ils participent au programme Kids Surf Camp
• Les participants doivent suivre toutes les instructions de sécurité données par l’instructeur à tout moment

5. Équipement
Tous les cours de surf incluent une planche de surf et une combinaison. L’équipement doit être retourné dans le même état. Les participants peuvent être tenus responsables des dommages causés par négligence ou mauvaise utilisation.
• La location de matériel comprend une planche de surf et une combinaison
• La location de planche rigide est disponible sur demande (sous réserve de disponibilité et de niveau d’expérience)

6. Activités Tierces
La Moana Surf School propose des activités supplémentaires telles que des excursions en bateau, du quad, de l’équitation, du yoga, du kitesurf, de la pêche, du VTT et plus encore. Certaines de ces activités sont proposées par des partenaires tiers. N’hésite pas à nous contacter pour savoir lesquelles sont des activités tierces et lesquelles nous pouvons fournir.
Lorsqu’un prestataire tiers fournit l’activité, ses propres conditions générales et assurances s’appliquent. La Moana Surf School agit en tant qu’intermédiaire et n’est pas responsable des services tiers.

7. Photos, Vidéos et Consentement Média
La Moana Surf School photographie et filme régulièrement les cours, les camps et les activités pour les utiliser sur notre site web, nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, YouTube) et nos supports promotionnels.

En participant à une activité de la Moana Surf School, tu reconnais que des photographies et des films peuvent être réalisés. Si tu ne souhaites pas apparaître dans un média, tu dois nous en informer par écrit (e-mail à info@moanasurfschool.com) avant ta session ou au moins informer ton instructeur avant le début de la session. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à ta demande, bien qu’une exclusion complète ne soit pas toujours possible dans les contextes de groupe.

Consentement d’utilisation :
• Les photos et vidéos peuvent être utilisées à des fins promotionnelles, éditoriales et commerciales sur les propres canaux de la Moana Surf School
• Le contenu ne sera pas vendu à des tiers sans ton consentement explicite
• Tu peux demander la suppression de contenu spécifique te concernant à tout moment en envoyant un e-mail à info@moanasurfschool.com

Enfants (moins de 18 ans) :
Les photos et vidéos de mineurs ne seront publiées qu’avec le consentement écrit explicite de leur parent ou tuteur légal. Un formulaire de consentement sera fourni au début des camps ou des cours de surf pour enfants. Les parents/tuteurs peuvent retirer leur consentement à tout moment.

8. Déclaration de Santé et de Sécurité
Les participants doivent divulguer toute condition médicale, blessure, handicap ou médicament susceptible d’affecter leur sécurité dans l’eau avant de participer à toute activité. Cela inclut, sans s’y limiter : l’épilepsie, les maladies cardiaques, l’asthme, les chirurgies récentes, la grossesse et toute condition affectant la capacité de nager.
Ces informations sont collectées uniquement pour ta sécurité et seront traitées comme des données de catégorie spéciale en vertu de l’article 9 du RGPD. Elles ne seront pas partagées avec des tiers (sauf les services d’urgence si nécessaire) et seront supprimées dans les 30 jours suivant ton activité, sauf si leur conservation est requise à des fins d’assurance ou légales.
La Moana Surf School se réserve le droit de refuser la participation si une condition médicale non divulguée présente un risque pour la sécurité du participant ou d’autrui.

9. Responsabilité
La participation aux cours de surf, aux sports nautiques et aux activités de plein air implique des risques inhérents. La Moana Surf School prend toutes les précautions raisonnables pour assurer ta sécurité, y compris des instructeurs certifiés, un équipement de qualité et des briefings de sécurité.

La Moana Surf School n’est pas responsable de :
• La perte ou les dommages aux effets personnels
• Les blessures résultant du non-respect des instructions de sécurité par le participant
• Les blessures ou dommages causés par des prestataires d’activités tiers

Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas aux dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part de la Moana Surf School ou de ses employés, ni ne limite la responsabilité en cas de blessure corporelle ou de décès lorsque la loi portugaise l’exige.
La Moana Surf School détient une assurance responsabilité civile et accidents sportifs comme l’exige la loi portugaise.

10. Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Portugal. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Cascais, Portugal.
Pour les consommateurs résidant dans l’UE, les lois impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence peuvent également s’appliquer.

11. Droit de Rétractation (Réservations en Ligne)
En vertu du droit de la consommation de l’UE (Directive 2011/83/UE), les consommateurs qui réservent en ligne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours. Cependant, ce droit ne s’applique pas aux services de loisirs avec une date ou une période d’exécution spécifique (article 16(l)). Les cours de surf étant programmés à des dates spécifiques, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la date du service confirmée.

12. Contact
Moana Surf School
info@moanasurfschool.com
+351 964 449 436
Estrada do Abano, Praia do Guincho, 2755-144 Cascais, Portugal